Politique de confidentialité

Ces données servent à une seule chose : répondre à votre demande et, le cas échéant, établir un devis. La base légale est votre demande elle-même : des mesures précontractuelles prises à votre initiative.

Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection sur d’autres sujets.

Quatre prestataires techniques interviennent, chacun pour un rôle précis :

Supabase : hébergement de la base de données où votre demande est enregistrée. Serveurs situés dans l’Union européenne (Irlande).

Resend : envoi de l’e-mail qui nous prévient de votre demande. Société américaine : vos données peuvent être transférées vers les États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types et de la décision d’adéquation UE — États-Unis.

Hostinger : hébergement du site lui-même.

Google Ireland : mesure d’audience, et uniquement si vous l’avez acceptée. Sans votre accord, aucune donnée ne part chez Google.

Aucun autre destinataire. Aucune donnée n’est transmise à des fins publicitaires.

Pour les entreprises qui nous confient leurs campagnes, notre outil de pilotage se connecte à leur compte Google Ads par l’API Google Ads, uniquement après qu’elles ont elles-mêmes accordé l’accès à contact@akhyconcept.com depuis leur compte. Nous n’y accédons pour aucune autre entreprise.

Ce que nous lisons : la structure des campagnes, les mots-clés, les annonces, les recherches qui les ont déclenchées, les dépenses, les clics et les conversions. Ce que nous en faisons : des rapports pour le client, des alertes, et les réglages qu’il nous a demandé d’appliquer (mettre en pause, ajuster un budget, exclure des recherches). Un changement de budget n’est jamais appliqué sans une validation humaine.

Quand une demande de devis arrive sur le site d’un client après un clic sur son annonce, nous transmettons à son compte Google Ads l’identifiant de ce clic et la date de la demande, pour qu’il sache quelle annonce l’a amenée. Ni le nom, ni l’e-mail, ni le téléphone de la personne ne sont transmis.

Ces données sont conservées dans notre base Supabase, dans l’Union européenne (Irlande). Pour rédiger un constat en français, un extrait (nom du client, dépenses, résultats) peut être soumis au modèle de langue de Mistral AI, société française. Elles ne sont ni vendues, ni partagées avec un autre client, ni utilisées à des fins publicitaires.

L’utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent le Règlement sur les données utilisateur des services d’API Google, y compris ses exigences d’utilisation limitée.

Le client peut retirer cet accès à tout moment, dans Google Ads (Administration, puis Accès et sécurité). À la fin de la collaboration, ou sur simple demande à contact@akhyconcept.com, nous supprimons les données de son compte que nous avons conservées.

Une demande restée sans suite est conservée trois ans à compter du dernier échange, puis supprimée.

Si une collaboration démarre, les documents liés (devis, contrats, factures) sont conservés pendant la durée imposée par la loi comptable belge, soit sept ans.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez aussi exercer votre droit à la portabilité, c’est-à-dire en demander une copie dans un format lisible par machine.

Une seule adresse suffit : contact@akhyconcept.com. Nous répondons dans le mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles. autoriteprotectiondonnees.be.